Politica de reembolso
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
En Altiroshopping queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. A continuación, detallamos nuestra política para cambios, devoluciones y reembolsos de productos adquiridos a través de nuestra tienda online.
Plazo para devoluciones y cambios
Puedes solicitar la devolución o cambio de un producto dentro de los 07 días corridos siguientes a la recepción de tu pedido, siempre que el producto se encuentre sin uso, en buen estado y conserve, cuando corresponda, su embalaje, accesorios y elementos originales.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que compraste, comunícate con nosotros indicando tu número de pedido y el problema presentado.
En estos casos gestionaremos la solución correspondiente de acuerdo con la legislación chilena vigente y los derechos de garantía legal del consumidor.
Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 07 días corridos posteriores a la recepción del producto. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Cómo solicitar una devolución o cambio
Para iniciar una solicitud, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente e indica:
• Nombre del comprador.
• Número de pedido.
• Producto que deseas cambiar o devolver.
• Motivo de la solicitud.
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos el procedimiento para realizar la devolución.
Costos de devolución
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o a un error atribuible a Altiroshopping, asumiremos los costos de devolución cuando corresponda.
En devoluciones voluntarias por motivos diferentes a los anteriores, los costos asociados al envío de devolución podrán ser responsabilidad del cliente, de acuerdo con la legislación aplicable.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos la solicitud correspondiente. Cuando proceda un reembolso, este se realizará mediante el medio de pago correspondiente o un mecanismo acordado con el cliente.
El plazo en que el dinero se refleje finalmente en la cuenta del cliente puede depender del banco, emisor de la tarjeta o medio de pago utilizado.
Garantía legal
Esta política no limita los derechos de los consumidores establecidos por la legislación chilena. Los productos comercializados por Altiroshopping se encuentran sujetos a la garantía legal y demás derechos que correspondan conforme a la normativa vigente.
Contacto
Para solicitar un cambio, devolución o reembolso, envía un correo electrónico a altiroshoppingcl@gmail.com, indicando tu nombre, número de pedido, producto y motivo de la solicitud.
Altiroshopping – Chile